Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Khi đăng ký tài khoản tại ace89, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật, Quy định Chơi có Trách nhiệm và bất kỳ quy định bổ sung nào được công bố trên trang web ace89.cam.

ace89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ace89, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các tiêu chí sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác minh qua hồ sơ KYC (Xác minh Danh tính Khách hàng).
• Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ, không bị ép buộc hay lừa dối bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nếu pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên đang làm việc tại ace89 hoặc các công ty liên kết.
• Tài khoản của bạn không bị đình chỉ, cấm hoặc tự loại trừ trước đó và chưa được phép khôi phục.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản cá nhân tại ace89. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản dự phòng, tài khoản giả mạo hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký. Hành vi vi phạm có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Tên đăng nhập và mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối. ace89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• ace89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật ngay lập tức bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân.
• Tài khoản không được dùng cho mục đích rửa tiền, gian lận, hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• ace89 có quyền đình chỉ tài khoản trong thời gian điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

ace89 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, VietinBank và Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút đối với giao dịch thông thường; tối đa 24 giờ đối với các giao dịch yêu cầu xác minh thêm.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó, trừ khi có quy định khác.
• ace89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại ace89 đều vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố công khai trên trang web. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược. ace89 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người chơi không nắm rõ quy tắc.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập có uy tín quốc tế.
• Đối với cá cược thể thao, ace89 tuân theo kết quả chính thức được công bố bởi liên đoàn hoặc tổ chức thể thao tương ứng.
• ace89 có quyền hủy bỏ một cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin cược sai hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc (do lỗi hệ thống) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại trò chơi và được hiển thị rõ ràng tại giao diện chơi.

ace89 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng kèm theo mỗi chương trình.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi người chơi hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• ace89 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, chia sẻ tài khoản hoặc cà cược ngược chiều (bonus abuse), sẽ dẫn đến việc hủy bỏ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
• ace89 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện vi phạm điều khoản bất kỳ lúc nào.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại ace89 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan pháp luật:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn tự loại trừ đã đặt.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ace89.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, rửa tiền hoặc trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm một cách cố ý. Bất kỳ lỗi nào được phát hiện phải được báo cáo cho đội ngũ hỗ trợ ngay lập tức.
• Sử dụng dịch vụ ace89 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

ace89 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và nhận thức về tác hại của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian mỗi phiên chơi.
• Tự tạm ngưng: Đình chỉ tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

ace89 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bả o mật riêng được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa và bảo vệ bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.
• ace89 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ace89 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên của chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• ace89 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn bởi các yếu tố bên ngoài tầm kiểm soát.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ace89 có quyền hủy cược và hoàn tiền cho người chơi.
• Tổng trách nhiệm của ace89 đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.
• ace89 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do lỗi đường truyền internet, thiết bị của người chơi hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

ace89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp khác.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hay người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ. Sau khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc, sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, đồng thời tôn trọng các quy định pháp luật liên quan tại Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và ace89, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Quy trình khiếu nại chính thức như sau:

• Bước 1: Người chơi liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat 24/7 hoặc email để trình bày vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Các tranh chấp không thể giải quyết nội bộ sẽ được đưa ra phân xử theo cơ chế trọng tài quốc tế độc lập.